熊本地震のインバウンド外国人への影響

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熊本地震と外国人観光客の関係をインバウンドマーケティング

阿蘇

熊本で震度7や震度6強の地震が発生しました。もちろんこの時期に訪日外国人観光客も日本にいました。外国人観光客は地震をどう捉えているのか?これから訪日外国人観光客は減少するのか?現状を分析していきます。これもインバウンドマーケティングです。

 

地震が多い日本と違い、地震が少ない国もあります。地震が少ない国の人は少しの揺れでも恐怖感は大きく不安になります。日本は世界の中でも地震の多い国です。震度3ではびっくりしない人も多くいます。しかし地震に慣れていない外国人は怖く感じます。

 

地震に免疫がない外国人はこれから訪日を控えるはずです。現在も旅行日程を短縮して早く帰国する外国人がいます。すでに予約している日本への旅行をキャンセルする外国人も増えています。これはある程度は仕方ないことであり、日本人もゴールデンウィークの阿蘇や由布院の旅行予約をキャンセルしています。


熊本地震以降のインバウンド対策

今後の対策はどうしたらいいのか?

 

はっきりと伝える

地震はこれからも続きますか?という質問がよくあります。これは専門家でもはっきりとはわからないこと。今回の地震も予想できたらこんな被害にはなっていません。ではどうしたらいいのか。わからないことははっきりとわからないと伝えましょう。適当な答えはよくありません。

 

今を伝える

海外メディアもこの熊本の地震を報道しています。インパクトの大きい映像が多く、被害が大きいことを伝えています。被害も真実ですが、大きな被害だけでなく地震が起きた観光地の現状を伝えることが大事です。大きな被害はテレビなどの大手マスコミに任せるとして、インターネットで観光地やホテルや温泉の現状を伝えることも大切です。大袈裟な表現や嘘はよくありませんが不安を和らげる現状は伝えていかなければなりません。今は不安が不安を呼び余計な不安まで広がっているはずです。

 

伝える手段

伝える手段は写真付きでインターネットで伝えていきましょう。ツイッターやfacebookやInstagramが便利です。地震が起きた地域の温泉地の状況はどうか。阿蘇山の近くの温泉でも営業しているのか。由布院はどの程度の被害なのか。写真付きだとダイレクトに伝わります。これは大手マスコミが表現できない本当の細かい地震の現状です。

熊本地震で訪日外国人が減少したらその後の対策を

しばらくは地震の影響で外国人観光客離れがあるかもしれません。しかし現状を伝えることでまた戻ってくるはずです。地震には背中合わせのメリットもあります。その最大のメリットが温泉。地震列島だからこそ良質の温泉があるのです。温泉が大好きな外国人も多いです。日本人が安心して温泉を利用していれば外国人もまた日本へ来るでしょう。

 

熊本の日本人の立場から見ても地震は大変な災害です。しかしきちんとした対策で対応すれば外国人観光客はまた多く訪日することでしょう。

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