インバウンドの団体旅行と自由旅行をマーケティング

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3ステップで考える外国人対応のインバウンド対策

インバウンド対策

中国人観光客が最近多い。
クルーズ船が多く寄港している。
タイ人観光客も増えてきた。
台湾人は昔から日本に来ている。
福岡は韓国人観光客が多いらしい。
北海道のニセコは欧米人が多いらしい。

 

こんな情報を聞いたことがあると思います。インバウンドに関係している仕事をしている人ならさらに多くの情報を知っているはず。

 

しかし情報を整理しないので頭の中が混乱したり、的外れなインバウンド戦略を立てている人も多いのが現状です。

 

①情報をキャッチ
②情報を整理
③情報を活かす

 

この3つのステップが重要です。訪日外国人観光客を3つのタイプに分けるとどこにどのようにターゲットを絞ったほうがいいか見えてきます。


流れを読んで3つのタイプのインバウンド観光を知る

訪日外国人観光客の交通手段とホテルのお金(予約)の流れで3つのタイプに分けてみました。インバウンドビジネスをやる場合、このお金の流れをチェックすることが大切です。

 

団体ツアー旅行

すべて旅行会社が手配するパッケージツアー。交通手段もホテルも一括になっているものです。クルーズ船もこの団体ツアー旅行ですね。

 

個人旅行(旅行会社経由)

旅行会社を通して航空券やホテルを予約します。旅行代理店が取り扱っているものなので安心感があります。日本でもよく見るJTBやHISのパッケージツアーはこのタイプです。

 

個人旅行(自由旅行)

自分で航空券もホテルも予約します。インターネットの普及でどんどん拡大しています。

インバウンドビジネスのターゲットを絞る

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自分のインバウンドビジネスがどのタイプを狙っているかで戦略も変化していきます。クルーズ船を狙っているならクルーズ船のお金の流れをチェックして戦略を立てなければいけません。これがちぐはぐになっている人がいます。

 

クルーズ船も増えていますが自由旅行も増加しています。自由旅行といっても幅は広く格安で旅行するバックパッカーから高級旅館に宿泊する人までいます。航空券はLCCの格安で旅行は贅沢に懐石料理を食べる温泉旅館という人も増えてきました。ここをターゲットにインバウンド戦略を立てる人も多くなってきました。グルメやショッピングには消費しています。韓国人、台湾人、香港人が多いです。タイ人も増えてきました。ビザがさらに緩和されると中国人が増えます。

 

現代の訪日外国人はスマホ片手にいつでもどこでも世界中で情報を手に入れることができます。どこが安いのか、どこが口コミ評価が高いのか、設備はどうなのかなど。インタビューの普及とともに旅行の方法も変化しました。この流れはお金の流れともいえます。しっかりこの流れを読んだ人がインバウンドビジネスで上手くいくでしょう。



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